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只交上 定金就好了

2018-11-22 20:22      点击:

  

  齐鲁网东营12月15日讯(本网记者)近日,市民贾女士拨打东营齐鲁网新闻热线()向记者反映,自己在全友家居买了3万多元的家具,当时商家承诺价格最低,差价10倍返还,保价一年,可过了一个星期以后却降价了,找商家协商竟然遭到威胁。

  齐鲁网东营12月15日讯(本网记者)近日,市民贾女士拨打东营齐鲁网新闻热线()向记者反映,自己在全友家居买了3万多元的家具,当时商家承诺价格最低,差价10倍返还,保价一年,可过了一个星期以后却降价了,找商家协商竟然遭到威胁。

  贾女士的新房正在装修,12月5日,她接到全友家居的一名工作人员的电话,称全友家居因为店庆搞活动,保证低价,如果买贵了,10倍返还差价,问贾女士是否有兴趣来店里转一转。贾女士夫妇觉得反正都要买家具,不如就去看一看。12月6日,贾女士来到位于东城的全友家居店里,经过营业员的推荐,买了3万多元的家具,还送了个VIP卡,说是可以享受优惠,并且一再承诺当天价格跟店庆价没区别,如果出现价差10倍返差价,保价一年。

  “我并没有想当天订,因为我看到宣传单页上写的是12号到14号店庆价等于工厂价,买贵差价10倍返还,就想店庆期间来买,可是店员说这几天价格跟店庆那几天的价格是一样的,而且VIP还更便宜。我觉得既然是一样的,那就无所谓了,当时就交了全款,总共3万多块钱,还给了我很多抽奖券,让店庆来抽奖。”贾女士说。

  12日,贾女士夫妇拿着一沓奖券来抽奖,抽奖过程中,贾女士在店里随便转了一下,这一转不要紧,让她简直气不打一处来。自己买的同款床,价签上赫然标着“4680元”而当时自己买家具的单子上,价格为“5180元”,又看了自己买的几款家具,都有不同幅度的差价,贾女士瞬间有一种被欺骗的感觉,拿着单子找来店里的营业员,要求给一个解释。

  店里营业员以不能做主为由,让贾女士夫妇在店中等待。大约3个小时过后,该店负责人才姗姗来迟。贾女士要求对这种情况作出解释,该负责人称:“你这个价格我根本就不知道,营业员怎么说的我也不知道,我们是12号到14号的店庆价,你买的那天又不是店庆价,你们自己愿意买!”

  商家的态度让贾女士没办法相信。“本想着全友家居做了这么多年了,都是挺有影响力的品牌了,现在这样,让我想不到,当时就不应该交全款,只交上定金就好了,现在连退路都没有了。”贾女士的丈夫对自己交全款的做法很后悔。

  然而,让贾女士夫妇想不到的还在后面。就在双方僵持不下的时候,一辆宝马车开到店前,上面下来4个小伙子,进店后便将贾女士夫妇赶出店外,贾女士夫妇拿出手机录像,随即手机被抢走。其中一个小伙子后来又指着贾女士说:“你别在这闹事儿,小心点。”当时打了110报警,110出警建议这种纠纷还是找工商处理。

  “气得我胃病当时就犯了,浑身哆嗦说不出话来。买个家具,本来高高兴兴,没想到碰上这种事。”贾女士的丈夫说。

  14号,记者跟随贾女士夫妇再次来到全友家居,想要跟其协商,全友家居的店长给出的说法是当天由于营业员的失误,财务的单子打错了,只能补给贾女士599元的差价并赠送小礼品。

  这一说法让贾女士没法接受,“他们算的这个差价根本就不对,是按照没有优惠的价格差算的,实际上差了一千多块。他们的保价宣传都一个月了,门口的宣传牌子还立着呢,差价10倍返还,这不欺骗消费者么,我们现在要求退货,他们也不给退。还说我们心理有问题,买个家具出这种事,弄得很闹心。”无奈,贾女士拨打了12315进行了投诉,目前事件正在处理当中。

  记者就这一问题,咨询了东营市工商局消费者投诉中心,工商局表示,目前还没有明确的条文来规范此类事件,市民遇到这类事件寻求帮助时,工商管理部门只能协调解决,如果商家拒不履行承诺,消费者只能通过其他途径解决。

  东营君安法律服务所的李律师表示,从合同法角度来看此事,商家在广告和宣传资料中承诺差价十倍返还,如果此事诉诸法律,在实际审判中,法院会认定这是合同组成部分,秒速牛牛信誉网站商家应该兑现承诺,赔偿消费者10倍差价。

  李律师还指出,现在很多商家为了销售都会出现很多的促销手段,保价也是其中手段之一。此次事件中由于双方各执一词,当时店员的口头承诺取证也比较困难,走司法程序的话,这种情况必须提出有力证据才行。在此李律师也提醒广大市民,在消费过程中一定要保持冷静的头脑,对于商家口头承诺一定要在销售合同中有所体现,谨防产生纠纷后,难以取证。